Politica sui rimborsi
Politica di Rimborso – Camping Poker S.R.L.
La presente politica disciplina le condizioni relative alla cancellazione delle prenotazioni e all’eventuale rimborso delle somme versate, in conformità alla normativa italiana vigente (D.lgs. 206/2005 – Codice del Consumo e Codice Civile).
1. Cancellazione da parte del cliente
La cancellazione della prenotazione deve essere comunicata per iscritto all’indirizzo email: info@campingpoker.com
Se la cancellazione avviene con almeno 14 giorni di anticipo rispetto alla data di arrivo, verrà rimborsato il 100% della caparra versata.
Se la cancellazione avviene tra i 13 e i 7 giorni prima della data di arrivo, verrà rimborsato il 50% della caparra.
In caso di cancellazione effettuata a meno di 7 giorni dall’arrivo o in caso di mancato arrivo (no-show), non è previsto alcun rimborso.
Nel caso di prenotazioni con pagamento anticipato del saldo, le stesse condizioni si applicano anche all’importo versato oltre la caparra.
Eventuali spese bancarie o di transazione (ad esempio PayPal o carta di credito) non sono rimborsabili. Le offerte speciali con tariffe non rimborsabili saranno chiaramente indicate al momento della prenotazione.
2. Modifica della prenotazione
È possibile richiedere la modifica delle date del soggiorno, compatibilmente con la disponibilità della struttura, fino a 7 giorni prima della data di arrivo, senza costi aggiuntivi. Eventuali differenze di prezzo saranno a carico del cliente. Le modifiche non sono garantite nei periodi di alta stagione o in caso di promozioni speciali.
3. Cancellazione da parte di Camping Poker S.R.L.
In casi eccezionali (ad esempio per forza maggiore, guasti tecnici, indisponibilità della struttura), Camping Poker S.R.L. si riserva il diritto di annullare la prenotazione. In tal caso, il cliente avrà diritto a un rimborso totale delle somme versate oppure, su richiesta, a un voucher di pari valore utilizzabile entro 12 mesi dalla data prevista di arrivo.
4. Modalità di richiesta del rimborso
Per ottenere un rimborso, è necessario inviare una richiesta via email a [inserire email], specificando nome e cognome, data prevista di arrivo, riferimento della prenotazione e modalità preferita per l’accredito (es. coordinate bancarie o IBAN). Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta completa.
5. Prenotazioni di gruppo o per eventi
Per prenotazioni superiori a tre unità abitative, o legate a eventi particolari (raduni, cerimonie, gruppi organizzati), si applicano condizioni specifiche che verranno comunicate al momento della conferma e riportate nel contratto di prenotazione.
6. Accettazione
La conferma della prenotazione comporta l’accettazione integrale della presente politica di rimborso, che fa parte dei Termini e Condizioni Generali di vendita di Camping Poker S.R.L.